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閃信竟變身霸屏廣告

2019-08-28 13:03  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李燕京

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  最近,很多手機用戶都遇到了一種之前從來沒見過的廣告短信。這種短信息來無影去無蹤,來時,會突然霸占整個手機屏幕,根本無法關閉,讓人只能老老實實地看著;去時,根本找不到它的任何痕跡,仿佛這條廣告從來沒有出現過。跟它比起來,通過普通短信、郵件傳播垃圾信息算是“小兒科”了。

  廣告霸屏沒商量

  一位標注地為北京的網民對記者說:“我收到過一條貸款公司的信息,這個信息很奇怪,突然出現在屏幕上,怎么都關不掉,就像手機被病毒攻擊了一樣。但是我可以閱讀這條信息,當我看完后它就消失了。而且根本找不到曾經有過這樣一條信息的痕跡。我當時以為是中了什么新型病毒,拿去修手機的地方修理。結果維修人員告訴我,那東西不是病毒,是閃信。”

  記者在網上看到有不少網友吐槽自己曾被一種類似短信的東西推送過廣告。這些廣告類別包括外語培訓、現金貸、刷單兼職等內容,一些網友還反映部分網貸平臺借由這種方式開展暴力催收。

  還有網友告訴記者:“太莫名其妙了,好端端的手機突然蹦出一條還錢短信,而且整個屏幕都被信息霸占了。信息里說不還錢就給你電話號碼本里的所有親朋打電話。當時收到信息我就一懵,不知道怎么回事。緊接著再想看信息是哪里發來的,卻根本找不到。我詢問了身邊好幾位朋友,他們都不知道是怎么回事,也沒收到過這樣的信息。到網上查找才發現有不少跟我有一樣經歷的人。”

  記者發現,以這種方式發送的騷擾短信來無影去無蹤,也缺乏有效的屏蔽方法,手機用戶只能耐心等待“霸屏信息”自然消退,而這樣“強推”廣告的方式,正受到不少商家“熱捧”。

  “閱后即焚”被濫用

  這個來無影去無蹤的信息到底是個什么東西?記者了解后得知,這種信息叫作“閃信”,屬于短信業務的一種。中國信息通信研究院安全研究所研究員廖璇說,閃信的設計初衷是為了在發生緊急情況如臺風、地震等自然災害前,由移動運營商推送給用戶進行預警,因此具有強制性、即時性等特點,在2G時代就有,現在只是叫法不同。

  據了解,閃信有幾個特點,它無法攔截,不受軟件、手機終端設置等方式的信息攔截;它不依賴任何數據網絡,只要能打電話的地方就可以接收信息;它是彈屏顯示,無論是在待機還是在開機狀態,無論是在發微信、打電話還是玩游戲,信息都會實時彈屏顯示。在屏幕上直接閱讀,不需要點擊任何東西;它不留痕跡,出現的時候沒有征兆,消失后在手機里也找不到任何痕跡。很多網友戲稱這是“閱后即焚”的特工手段。

  閃信的設計初衷是為了更好地服務用戶,如今卻被開發成騷擾用戶的方式,而且由于閱后即焚,用戶找不到騷擾證據,無法有效投訴,讓人不勝煩惱。

  運營商難辭其咎

  在采訪中,經營閃信業務的經營者都向記者表示其業務是合法的,是與運營商有合同的合法業務。

  記者在網上找到一家專門推送閃信、彩信、微信的企業,接聽電話的人對記者說:“閃信推送比較貴,一條7分錢。但是,無論什么信息都是有內容要求的。現在運營商要求非常嚴格,像信貸、藥品、醫療等內容都不許推送,即便推送了運營商也有識別軟件,根本發不出去。就算發出去了,一旦被發現也會被罰款,而且罰款的金額很大。我們是和運營商簽了合同的,不敢什么內容都發。你說的什么都可以發的情況不會是現在的事,今年查得很嚴。或者膽子大的代理商也有可能敢干,再有就是騙子,QQ里有這樣的騙子,拿了錢就消失。”

  記者又在QQ群內搜索“閃信”,結果發現有不少代理商。在一個閃信QQ群內,群公告顯示,代理商為正規運營商代理,可以通過閃信發送“黑五類”廣告內容(即藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高產品廣告)。在該群內,不時有群成員聲稱可以發送博彩、彩票、棋牌類廣告。據推銷者介紹,使用閃信群發廣告的操作十分簡單,只需要下載一款軟件,輸入手機號和推送內容,就可將相關內容以閃信形式推送給用戶,且可以查看推送是否成功,“不成功不要錢”。

  各種說法不一,于是記者向運營商的客服咨詢怎么區分真假閃信代理、閃信可不可以通過手機屏蔽等問題。幾家運營商的客服都表示不了解。中國移動10086客服表示,并不了解該項業務功能,也無法提供屏蔽方式。而中國電信10000客服則表示,可以編輯短信字母N發送到1065924916。記者查詢后發現,如此操作是關閉“來電名片”的功能,該功能是用戶處在被叫狀態時顯示在用戶手機屏幕上的推廣信息,而并非“閃信”。

  一位網友在網上吐槽:“微廳問了幾次,有的說不可以關,有的說要到營業廳辦理,有的說可以打10010辦理,可10010客服居然說不知道這個業務。閃信最大的問題是會自動亮屏,而且屏幕保持一直亮著,有一次半夜來條信息一直亮到早上,巨耗電。”

  工業和信息化部公布的《通信短信息服務管理規定》要求,短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求,不得向其發送商業性短信息。發送商業性短信息,應當提供便捷和有效的拒收方式。顯然,營銷類閃信違反了這一規定。

  業內人士呼吁,相關部門應從源頭治理出發,加大執法監督力度,運營商也需加強自身內部管理,對于閃信合作商要全面管理掌控,不能讓商業廣告霸屏。

責任編輯:王峰

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