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深圳市市場監管局與蘇寧易購開展消費維權協作

2019-08-30 13:16  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:黃劼

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  中國消費者報深圳訊(記者黃劼)6月26日,深圳市市場監管局與蘇寧易購集團股份有限公司簽訂共建網絡市場政企協作治理機制合作備忘錄,蘇寧易購將設立消費維權服務示范站。

  根據備忘錄,蘇寧易購為深圳品牌企業入駐蘇寧易購平臺提供綠色通道和優惠政策,深圳市市場監管局做好引導工作,共同推進線上線下一體化。實現數據共享互通,雙方建立數據信息交互通道,共享各自掌握的經營者主體信息、違法違規信息、消費投訴信息、風險監測信息等。

  蘇寧易購配合和協助市市場監管局開展各項市場監管執法工作,在后臺數據、網絡技術等方面提供支持;深圳市市場監管局在職責范圍內協助蘇寧易購依法開展商標廣告、知識產權、食品藥品等領域的風險防控,探索建立深圳轄區電商經營風險預警體系。

  在加強消費維權協作方面,深圳市市場監管局及時通報涉及蘇寧易購消費投訴情況;蘇寧易購設立消費維權服務示范站,及時處理市市場監管局轉派的消費者投訴件,落實30天無理由退貨、365天無理由換貨、經營者首問和賠償先付等制度。

責任編輯:李青山

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