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訂購空調引糾紛 經調解退定金

2019-08-22 13:14  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:夏天 朱海

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  中國消費者報南昌訊夏天 記者朱海)近日,江西省瑞昌市市場監管局賽湖分局調解了一起空調引發的消費糾紛。最終,商家將2000元定金全額退還給了消費者。

  今年4月,吳女士在朋友的介紹下,到某電器行訂購了一臺中央空調,價格9000元,并按商家要求當場交納了2000元定金。后來,由于新家裝修風格的改變,不適宜安裝使用中央空調,吳女士找到商家,要求取消訂購的中央空調,并退回定金。商家稱,當時收取定金是雙方的自愿行為,現在消費者違約,不同意退還定金。吳女士多次與商家協商未果,向瑞昌市市監局賽湖分局投訴。

  受理投訴后,賽湖分局工作人員立即組織吳女士和商家進行現場調解。調解過程中,工作人員得知吳女士的丈夫正在部隊服役,吳女士系一名軍嫂,當即動員商家做好擁軍優屬工作。在工作人員的勸解下,商家當場將2000元定金全額退還給了吳女士。

責任編輯:邊靜

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