网站地图  登录 注册

栏目

频道

当前位置: > 首页 > 市场监管 > 投诉分析 >

福建漳州:交通工具投诉大幅下降

2019-08-01 11:22  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张文章

  • 微信
  • 新浪微博
  • 腾讯微博
  • 更多更多

  中国消费者报福州讯(记者张文章)7月底,福建省漳州市市场监管局发布今年上半年12315信息系统数据统计分析报告。据统计,上半年,漳州全市12315投诉举报信息系统共受理消费者咨询、投诉、举报共15441件。其中咨询14824件,受理投诉442件,调解成功率为94.39%,为消费者挽回经济损失41.91万元。全国12315互联网平台上,漳州市共受理投诉举报2442件,其中投诉1655件、举报787件。

  上半年,漳州全市12315共受理投诉442件,比去年同期下降40.51%。其中互联网服务投诉54件,同比下降45%。反?#36710;?#20027;要问题有:宽带信号不稳定或故障报修未能及时处理;办理宽带移机、销户等业务未能及时受理;身份证被擅自开通宽带或手机被绑定宽带并扣费;宽带未按资费标准收费或被擅自开通其他付费业务。

  上半年全市12315共受理交通工具类投诉37件,同比下降48.61%。投诉种类涉及汽车、电动车、摩托车。反?#36710;?#38382;题主要有:新车出现故障无法排除;无法如期交车、挂牌或办理贷款;交易不成要求退还订金;拖延或无理拒绝保修,保修、保养内容有争议;4S店不按?#20449;?#25552;供免费保养或赠送的服务。

  服装鞋帽类投诉仍保持上升,上半年共受理40件,同比上升14.29%。反?#36710;?#20027;要问题有:服装起球、拉丝,水洗后褪色、缩水,鞋子脱胶开裂等质量问题,商品购买后型号不符调换后不退?#20849;?#20215;。

  据悉,上半年,漳州市市场监管局已启动“五线整合”工作,并从今年7月4日起,漳州12331、12365热线设置正式转接至12315热线,12315热线正式对外提供涉及市场监管职能的咨询投诉举报。漳州市市场监管局要求各级市场监管部门要加大12315工作的保障力度,梳理工作机制,进一步强化业务融合和培训指导,确保12315执法能力不弱化、服务能力不削弱、系统功能不倒退、工作效能不降低、群众体验不变差。

责任编辑:边静

相关阅读:

网站介绍 城市消费维权网 全国打假网 记者名单 报?#28966;?#21578; 网站广告 新媒体广告 版权声明

 

中国消费网新闻热线:010 - 88315472 010 - 88315473
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:[email protected]
地址:?#26412;?#24066;海淀区阜成路?#27604;?#34903;8号 邮 编:100048

中国消费网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 京公网安备 11010802026600号
中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)
Copyright ? 2014-2019中国消费网 版权所有 网站统计

幸运龙宝贝客服